Politica di rimborso e restituzione
Condizioni di restituzione e rimborso:
Il cliente ha il diritto di annullare l'ordine entro 30 giorni senza fornire alcuna motivazione.
Il termine per l'annullamento di un ordine è di 30 giorni dalla data in cui avete ricevuto la merce o un terzo da voi indicato, che non sia il vettore, è entrato in possesso della merce.
Per esercitare il vostro diritto di recesso, dovete informarci della vostra decisione mediante una dichiarazione chiara.
Potete informarci della vostra decisione inviando un'e-mail a [email protected].
Il rimborso sarà effettuato entro 30 giorni dal giorno in cui riceveremo la merce restituita. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento selezionato al momento dell'ordine. Non sono previste spese per il rimborso.
Condizioni di restituzione:
Si prega di assicurarsi che la merce presenti le seguenti caratteristiche per poter essere restituita:
- La merce è stata acquistata negli ultimi 30 giorni;
- La merce è nella sua confezione originale.
La restituzione della merce è esclusa nei seguenti casi:
- Per la consegna di merci prodotte secondo le specifiche del cliente;
- In caso di consegna di merci che non si prestano a essere restituite, ad esempio merci deperibili o merci la cui data di scadenza è scaduta;
- In caso di consegna di merci non idonee alla restituzione per motivi di tutela della salute o di igiene, se il loro sigillo è stato rimosso dopo la consegna;
- In caso di consegna di beni che, per la loro natura, sono stati mescolati in modo indissolubile con altri beni dopo la consegna.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare la restituzione di merci che non soddisfano le condizioni di restituzione sopra elencate o per le quali la restituzione è esclusa.
Restituzione della merce:
In caso di restituzione della merce, il cliente si assume i costi e i rischi della restituzione. Si prega di inviare la merce al seguente indirizzo:
Sachsenhausener Straße 23a, 16515 Oranienburg
Non ci assumiamo alcuna responsabilità per la merce danneggiata o persa durante il processo di restituzione. Si consiglia di utilizzare un servizio postale che offra un'assicurazione per il valore della merce e che rilasci una prova di spedizione. Non è possibile effettuare alcun rimborso senza l'effettivo ricevimento della merce o la prova di spedizione.
Regali:
Se la merce è stata etichettata come regalo al momento dell'acquisto e inviata direttamente a voi, riceverete un buono regalo per il valore della merce. Il buono regalo vi sarà inviato non appena il prodotto restituito sarà stato ricevuto.
Se l'articolo non è stato etichettato come regalo al momento dell'acquisto o se chi ha fatto il regalo ha inviato l'ordine a se stesso per consegnarlo a voi, invieremo il rimborso a chi ha fatto il regalo.
Mettetevi in contatto con noi
Per qualsiasi domanda sulla nostra politica di restituzione e rimborso, inviateci un'e-mail all'indirizzo [email protected].