Политика возврата и возмещения

Условия возврата и возмещения:

Вы имеете право отменить свой заказ в течение 30 дней без объяснения причин.

Срок аннулирования заказа составляет 30 дней с даты получения вами товара или вступления во владение товаром указанного вами третьего лица, не являющегося перевозчиком.

Чтобы воспользоваться своим правом на отмену, вы должны сообщить нам о своем решении путем четкого заявления.

Вы можете сообщить нам о своем решении, отправив электронное письмо на адрес info@soanam.de.

Возврат будет произведен не позднее 30 дней со дня получения нами возвращенного товара. Возврат будет осуществлен с использованием того же способа оплаты, который вы выбрали при оформлении заказа. Комиссия за возврат не взимается.

Условия возврата:

Пожалуйста, убедитесь, что товар обладает следующими характеристиками, чтобы его можно было вернуть:

• Товары были приобретены в течение последних 30 дней;
• Товары находятся в оригинальной упаковке.

Возврат товара исключен в следующих случаях:

• Для доставки товаров, изготовленных в соответствии со спецификациями заказчика;
• В случае доставки товаров, не пригодных для возврата, например, скоропортящихся товаров или товаров с истекшим сроком годности;
• В случае поставки товаров, не пригодных для возврата по соображениям охраны здоровья или гигиены, если их пломба была снята после доставки;
• В случае поставки товаров, которые в силу своей природы были неразрывно смешаны с другими товарами после поставки.

Мы оставляем за собой право не принимать к возврату товары, которые не соответствуют условиям возврата, перечисленным выше, или возврат которых исключен.

Возврат товара:

В случае возврата товара вы берете на себя все расходы и риски, связанные с возвратом. Пожалуйста, отправьте товар по следующему адресу:

Заксенхаузен Штрассе 23а, 16515 Ораниенбург

Мы не несем ответственности за товары, поврежденные или утерянные в процессе возврата. Мы рекомендуем пользоваться услугами почтовой службы, которая предлагает страховку на сумму стоимости товара и выдает подтверждение отправки. Без фактического получения товара или подтверждения отправки возврат не производится.

Подарки:

Если в момент покупки товар был помечен как подарок и отправлен непосредственно вам, вы получите подарочный сертификат на сумму стоимости товара. Подарочный ваучер будет отправлен вам сразу после получения возвращенного товара.

Если в момент покупки товар не был помечен как подарок или даритель отправил заказ себе, чтобы передать его вам, мы отправим возмещение дарителю.

Свяжитесь с нами

Если у вас возникли вопросы по поводу нашей политики возврата и возмещения, пожалуйста, напишите нам по адресу info@soanam.de.